L'économie touristique est en constante évolution dans un contexte où les consommateurs restent connectés. C'est la raison pour laquelle l'office de tourisme de l'Albret lance régulièrement un état des lieux du numérique des professionnels du tourisme pour cibler leurs besoins en terme de connaissance et d'accompagnement. Les principaux champs d’action dans le domaine du marketing digital d’une activité touristique sont balayé.

Le dernier diagnostic a été lancé en mars 2020, voici leurs résultats :

Les catégories de prestataires ayant répondu

Votre équipement et connexion

Quel matériel informatique possédez-vous pour l'utilisation professionnelle ?
Proposez-vous un accès wifi à vos clients dans votre établissement ?

Votre site Internet

Avez-vous un site internet spécifiquement dédié à votre entreprise, en-dehors d'une fiche ou d'une page dédiée sur un site de label ou un annuaire ou d'un office de tourisme ?
votre site contient-il les informations contacts (tel, mail, adresse, formulaire) ?
Votre site contient-il une carte de géolocalisation/plan d'accès ?
Votre site contient-il un système de calcul d’itinéraire ?
Votre site contient-il une galerie photos ?
Votre site contient-il une galerie vidéos ?
Votre site contient-il une visite virtuelle ?
Votre site propose-t-il un abonnement à une lettre d'information/newsletter ?
Votre site contient-il une page dédiée aux activités touristiques autour de votre établissement (manifestations, activités...) ?
Votre site contient-il des liens internet vers les sites des partenaires touristiques ?
Votre site contient-il des liens vers vos réseaux sociaux (facebook, twitter, Youtube...) ?
Votre site contient-il des liens vers l'un des réseaux sociaux des partenaires touristiques (OT, CDT, Destination...) ?
A quelle fréquence actualisez-vous votre site internet ?
Votre site internet est-il adapté à une version mobile ?
Avez-vous prévu la refonte ou la création d'un site internet dans les 12 prochains mois ?

 

 Adresse mail

Pour votre activité professionnelle, utilisez-vous une adresse mail professionnelle (ex.: Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.) ?
Comment utilisez-vous le mail dans votre relation avec vos clients ?
A quelle fréquance consultez-vous les mails liés à votre activité ?

 Les réseaux sociaux et vous

Facebook
Les autres réseaux sociaux
Partage de photos (Flickr, Picasa...)
Partage de vidéos (Youtube, dailymotion...)

Gérez-vous la fiche Google My Business de votre établissement ?

Pour votre activité, avez-vous une fiche que vous gérez sur un site d'avis ?
Menez-vous des actions pour récolter des avis sur votre établissement ?

La commercialisation

Quels types de clientèle recevez-vous majoritairement ?
Quels types de clientèle voulez-vous développer prioritairement ?
Votre établissement est-il commercialisé sur des sites spécialisés
sur quels sites spécialisés ?

 Informations recoltées en Mars 2020 auprès de 36 prestataires touristiques en Albret.

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Office de tourisme de l'Albret

Magali PASCAUD-TOPIE

chargée e-tourisme

05 53 65 28 29 - Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.